En ocasiones, los departamentos encargados de ventas y marketing en las empresas están divididos. Estos problemas de comunicación pueden traer algunas dificultades en términos de productividad. Así que, para solucionar esta situación, se creó el smarketing, que permite la alineación de objetivos y estrategias.
Cuando ambos departamentos se alinean y enfocan sus esfuerzos en el mismo objetivo, los resultados son óptimos; por lo cual, hay mejoras significativas en ingresos y clientes.
Como ves, el smarketing te ayudará a coordinar la comunicación entre tus equipos de ventas y marketing. Por eso, te hablaremos sobre las principales estrategias para lograrlo.
El smarketing es la alineación entre las unidades de ventas y marketing, fomentando la comunicación seguida. Esto con el propósito de especificar las metas que cada grupo promete lograr mediante la responsabilidad mutua.
Por ende, lograr el smarketing minimiza los conflictos entre ambas áreas, otorgando mejoras significativas, al momento de optimizar los recursos de la empresa (Quiroz, 2022).
Así que, para aplicar esta estrategia y alcanzar objetivos para tu empresa, debes seguir una serie de 8 pasos. Sin embargo, no olvides la importancia de realizar un estudio correcto de cada uno para lograr el mejor resultado.
Definir los acuerdos de nivel de servicio (ANS) es una obligación para realizar objetivos específicos entre los equipos de ventas y de marketing. Así, la compañía puede tener un horizonte claro al cual dirigir sus estrategias, promoviendo la correcta toma de decisiones. Para realizarlo, mide tus propósitos con los siguientes criterios:
El product market fit (PMF) refiere a la identificación del mercado objetivo, con miras a ofrecerle a tus clientes un producto ajustado a sus necesidades. Desde luego, este es un paso fundamental en las estrategias de marketing. Para alcanzarlo, debemos realizar estas preguntas:
Es fundamental tener los leads clasificados. Por ende, debes dividirlos según estos criterios:
Para asegurar el éxito de nuestras estrategias, debemos identificar las tasas de conversión de nuestros leads en ventas. Este procedimiento se realiza calculando el tiempo que demora nuestro lead para convertirse en cliente.
Cuando el equipo de ventas conoce cómo usar la información de marketing, presenta mejores resultados. Por ende, es fundamental que el grupo responda en menos de 60 minutos, con miras a concretar los ciclos de ventas.
Algunas veces, el método que el equipo de marketing utiliza para atraer a los leads no es el correcto para todos; sin embargo, esto no significa que estén perdidos. Identifica cuáles son los MQL que aún no son clientes y crea estrategias para convertirlos en ventas.
Los informes nos permiten saber el estado de nuestra marca. Créalos a partir de preguntas como:
El último paso es el pilar para las estrategias de smarketing: la comunicación. Una buena alineación entre los equipos de ventas y marketing requiere reuniones periódicas (mensuales). Acá el propósito es compartir resultados y objetivos.
Cuando aplicamos correctamente los pasos del smarketing, sólo nos queda disfrutar de sus beneficios. Podemos identificarlos como (Quiroz, 2022):
Ahora bien, ya que conoces estos pasos y sus ventajas, tu empresa podrá aumentar su productividad. Cuando ventas y marketing crecen como aliados, las ventas cerradas se llevarán a otro nivel, logrando resultados.
Queda de tu parte implementar las estrategias que más le convengan a tu equipo de ventas o de marketing. Como ves, el smarketing puede ser la clave que te dé los números que esperas.
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