En la era de la omnicanalidad, el comportamiento del consumidor evoluciona constantemente, y el efecto ROPO (“Research Online, Purchase Offline” o “Investiga en Línea, Compra en Tienda Física”) se ha convertido en un fenómeno crucial para entender la relación entre el mundo digital y el punto de venta físico. Esta charla ofrece una visión estratégica y práctica sobre cómo las marcas pueden capitalizar el efecto ROPO para maximizar sus ventas y fidelizar a sus clientes en un entorno cada vez más conectado.
Exploraremos la importancia de contar con plataformas tecnológicas robustas, como los Customer Data Platforms (CDP), que permiten centralizar la data transaccional de múltiples canales y crear un perfil unificado de cada cliente. Profundizaremos en tres metodologías específicas para medir el impacto de las estrategias digitales en las ventas físicas, comenzando desde la recolección de datos hasta la implementación de KPIs claros y accionables que reflejen el verdadero impacto del ROPO. Además, compartiremos un caso de éxito de un cliente que, mediante el uso de un CDP y análisis omnicanal, logró mejorar notablemente su conversión en tienda, revelando cómo la estrategia digital puede potenciar el canal físico.
Este workshop está diseñado para líderes de marketing y tecnología que buscan integrar sus estrategias digitales y de retail, impulsando sus resultados mediante el análisis inteligente del efecto ROPO y una estrategia omnicanal efectiva.
