Más que llenarnos de KPI`S la clave está en elegir los indicadores más importantes de tu negocio, saber conectarlos e interpretarlos para tomar las mejores decisiones.

La analítica digital es el campo de conocimiento que mediante el análisis de datos nos permite identificar y establecer las preguntas correctas para encontrar mejoras en el performance de nuestros canales digitales.

Es un proceso que abarca recopilar datos relevantes de un negocio, medirlos, analizarlos, visualizarlos, conectarlos e interpretación para tomar decisiones acertadas, en el momento oportuno.

En analítica digital, los datos recopilados ilustran el comportamiento de los clientes o usuarios en activos digitales: páginas web, redes sociales, ecommerce y aplicaciones móviles.

Los indicadores pueden ser estratégicos o tácticos, y corresponder a una de las etapas del embudo de conversión: 1. conciencia o darse a conocer, 2. consideración o intención de compra, 3. conversión o ventas o 4. fidelidad o recurrencia.

5 indicadores claves en Analítica Digital

Sesiones

Es el período de tiempo durante el cual un usuario está activo en un sitio web o aplicación con una inactividad menor a 30 minutos.

Tiempo de navegación

Es el período de tiempo durante el cual un usuario está activo en un sitio web o aplicación con una inactividad menor a 30 minutos.

Canales de adquisición (fuentes de tráfico)

Son los diferentes canales o fuentes por los que los usuarios llega a un sitio o página web. Google Analytics los clasifica así: tráfico directo, de referencia, de búsqueda y de campañas.

% de salidas (páginas de abandono)

Son esa última página que ve un usuario antes de abandonar un sitio web. En Analytics se ve como un porcentaje y la métrica se conoce como tasa de salida.

Conversiones

Teniendo en cuenta que todo canal digital debe tener unos objetivos, una conversión puede ser una macroconversión por ejemplo una compra completada o una microconversión que es una actividad completada, por ejemplo un registro de correo electrónico.